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Politique de retour

Quelles sont les conditions pour le retour des articles?

Les envois de retour se font aux risques de l'acheteur. Cela signifie que Blue Cat n'est pas responsable de la perte ou du dommage subi par les articles retournés. C'est pourquoi il est conseillé de demander au bureau de poste un numéro de suivi et de bien conserver ce dernier.

Vous pouvez retourner des articles intacts à condition que:

  • Vous renvoyez l'article dans le délai d'examen de 14 jours. Le délai court à partir du jour de la réception de votre commande.
  • L'article doit être dans l'état d'origine et, si possible et dans la mesure du raisonnable, dans l'emballage d'origine.
  • Vous joignez la facture ou une copie dans l'emballage.
  • Pour un traitement rapide et correct, il est important que vous nous communiquiez tout d'abord le retour de l'article. Vous pouvez utiliser pour ce faire un message que vous nous envoyez par ce Contact form. N'oubliez pas d'y mentionner votre numéro de commande!

    De quoi serai-je précisément remboursé lors du retour de mon article?

    Si vous renvoyez l'ensemble de votre commande, vous serez remboursé du montant total de votre commande, à l'exclusion des coûts d'envoi et de paiement. Le remboursement intervient dans les trente jours après que Blue Cat ait reçu le retour de votre commande.

    Si vous renvoyez une partie de votre commande, vous serez remboursé uniquement du montant que vous avez payé pour l'article renvoyé.

    Pour les réexpéditions et pour les échanges, à l'exception des cas prouvés de garantie ou d'erreurs de livraison démontrées, les coûts d'expédition sont à votre charge.

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